引导网站走向成功是网站策划的重要因素，而决定一个网站是否能够走向成功的因素有很很多。比如：基于用户需求基础上的创意、用户以很容易的方式接触到用户渠道或平台以及有效的运营等，完美的网站可能在以上几个方面都很优秀，但是大多数网站可能因为其中的一点就取得了成功。当然前提是其他几个方面也不能太差。这几个关键因素也是作为网站策划人经常要思考和计划的问题。下面主要介绍有效的运营对于引导网站走向成功的重要性。
当网站建成之后，要有用户来光顾，这时候与用户的有效沟通就很重要。运营就是要让用户在网站上有良好的体验。有了好的运营，才能让用户留下来，才能让用户经常来光顾，这根任何服务业的道理是一样的。去一家餐馆吃饭，如果环境、设计都很棒，而客人体验却很差，那客人为什么要第二次光顾呢？有一个叫做海底捞的餐饮企业，以服务好著称，比如给等位客人提供免费茶水，擦鞋等服务，落座后送上“套袖、热毛巾、手机套”等，还可以点半份等等。都是想客人所想，价格也不算贵，虽然火锅可能并不一定比别家餐馆更好吃，但是客人会很开心，细致周到的服务让客人感觉很舒心。海底捞卖的不仅仅是火锅，更是贴心的服务。这样的企业更容易成功。
当然，还有其他因素，包括网站的速度、稳定性等等，这些都是关键因素。其实关键因素本身与竞争有关。有一个时期是关键因素，在另外一个时期就可能不是关键因素。或者，在没有达到一定的效果前，是关键因素，当达到一定效果的时候，就不是关键因素。当该因素不是关键因素的时候，就不应该投入过多的资源，以免分散精力和资金，多线作战，结果全线失败。
比如说，网速在互联网发展初期是一个关键因素，在其他网站的速度都很慢的时候，如果有一个网站速度很快，也许这就是关键的制胜因素。当所有的网站都提供同样功能，同样精美页面的时候，一个漂亮的产品就再也不是关键因素了。又比如视频网站，功能大多相似，内容也大多相似，如果一个网站能够提供速度更快，画面更清晰的服务，无疑能够最后胜出。这个时候，流畅和清晰是所有因素中最关键的因素，而页面本身设计是不是最漂亮的则成为次要的因素。
所以，在网站策划中，特别需要注意的是不要把宝全部押在网站产品上。产品本身的成功并不是网站策划的全部，有时候，一个用户体验并不出色的网站可能非常有人气。决定网站成功的不光是产品策划，还要有一个整体的策划，要找出其中的关键因素，在关键因素上做文章。举个例子，当初盛大代理的《传奇》游戏，不管从画面还是系统，都不能说是最优秀的游戏，但是它在渠道、合作模式上有自己的独特之处。它首先通过与中国电信的合作，大规模降低了成本，同时与网吧合作铺开了渠道。也就是说，虽然我的游戏不是最好的，但是很多人都能很容易接触到它，这样慢慢地规模优势就出来了。当然这里不是贬低产品的重要性，而这里要表达的是，有时候产品并不是成功的唯一因素。作为商业，其他因素也是需要考虑的对象。这也是网站策划需要贡献的力量。
